Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner, conformément à votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible.

Certains produits ne peuvent pas être repris : biens personnalisés ou confectionnés sur mesure, et contenus numériques téléchargés dont l'exécution a débuté avec votre accord.

Procédure

Pour effectuer un retour, contactez-nous à support@bouge-et-apprends.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure et l'adresse de retour. Les produits doivent nous être renvoyés au plus tard 14 jours après la notification de votre décision.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part, auquel cas nous prenons en charge les frais de renvoi.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement au plus tard 14 jours après la récupération des produits (ou la preuve de leur expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement porte sur le prix du/des produit(s) et sur les frais de livraison standard initialement payés.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48 heures à support@bouge-et-apprends.com avec une photo si possible. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous, au titre des garanties légales.